Cozycornereu（以下「私たち」といいます）をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、返品および交換に関する手続きと条件についてご案内いたします。
1. 申請可能期間
商品到着後 35日以内 に限り、返品または交換の申請が可能です。期間を過ぎた場合は対応いたしかねます。
2. 対象となる条件
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換を申請できます：
商品に外観上の不具合や破損がある場合；
品質に問題があり、通常使用に支障がある場合；
異臭や著しい色差が確認される場合；
注文内容と異なる商品が届いた場合；
商品の状態が良好である場合の理由を問わない返品・交換。
3. 返品手続き
申請：メールまたは電話でご連絡いただき、注文番号・支払い証明・理由および関連資料（写真や動画）をご提供ください；
確認：内容を確認後、対応可否および返送方法をご案内します；
返送：以下の住所へ商品をご返送ください：
872 CARBERRY RD, NILES, MI 49120-5000, United States
同梱されている返品ラベルをご利用いただけます；
検品：商品到着後、確認を行い、条件を満たしている場合は返金処理を行います。
4. 交換手続き
交換申請を行い、必要情報を提供；
承認後、返送手順をご案内；
商品を返送後、確認を実施；
検品完了後、1～3営業日以内 に交換品を発送します。
5. 返金について
返金は確認後に実施されます；
支払い時に使用されたカード（Visa、MasterCard）へ返金されます；
通常 1～3営業日以内 に処理されます；
反映が遅れる場合はお問い合わせください。
6. 費用負担
商品不良や誤配送などの場合、送料は私たちが負担します；
お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
7. 注意事項
返品商品は付属品・包装を含めた状態でご返送ください；
使用済みまたは損傷のある商品は対応できない場合があります；
手順に従わない返送は処理遅延の原因となる可能性があります；
最終判断は検品結果に基づきます。
8. お問い合わせ
ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：
住所: 872 CARBERRY RD, NILES, MI 49120-5000, United States
電話: +1 (617) 417-8221
メール: service@cozycornereu.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（JST）
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