よくある質問

Cozycornereu（以下「私たち」といいます）をご利用いただきありがとうございます。以下に、サービス利用時によくある質問をまとめました。

1. 購入方法について

商品ページから商品を選択し、カートに追加後、必要情報を入力してお支払いを完了すると注文が確定します。

2. 注文はいつ処理されますか？

お支払い完了後に注文は処理され、通常 1～3営業日以内 に出荷準備が行われます。

3. 配送までの期間はどのくらいですか？

発送後、通常 7～10営業日 でお届け予定です。状況により変動する場合があります。

4. 注文状況の確認方法

注文後に送信される情報をもとに、サイトの「注文追跡」ページで確認できます。

5. 利用可能な支払い方法

Visa、MasterCard などの一般的なクレジットカードに対応しています。

6. 注文の変更・キャンセルについて

注文は処理開始前であれば変更やキャンセルが可能です。処理または発送後は対応できない場合があります。

7. 返品・交換の申請方法

商品到着後、所定の期間内にご連絡いただくことで申請が可能です。内容確認後、手続きのご案内を行います。

8. 返金の所要時間

返金は通常 1～3営業日以内 に処理されます。反映時期はカード会社の対応によります。

9. 送料について

注文金額に応じて送料が適用されます。詳細は注文時の表示をご確認ください。

10. 配送先情報の修正

注文後に誤りに気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。対応可否は注文状況によります。

11. 商品に問題があった場合

商品に不具合がある場合は、状況をご連絡ください。確認後、対応方法をご案内します。

12.お問い合わせ方法

ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：

住所: 872 CARBERRY RD, NILES, MI 49120-5000, United States
電話: +1 (617) 417-8221
メール: service@cozycornereu.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）